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Boulder County, Colo. - Marshall Fire Recovery Navigators continue to work through a large backlog of calls, emails and meetings to reach all individuals and families that were impacted by the fire and wind event. Since the program launched just a little over a month ago, and with just five navigators, it is taking time to streamline the process. Boulder County has partnered with Lutheran Family Services Rocky Mountains to administer the program and is working hard to address the backlog.

“We appreciate everyone’s patience,” said Boulder County Recovery Manager Garry Sanfaçon. “Residents should expect a delay as the team is not yet fully staffed and each appointment is a timely process allowing the navigators to spend the time needed with impacted residents to hear their story and their full range of needs. They are working their hardest to be able to provide the highest level of assistance through the recovery process.”

Since the program started, 105 households have already met with a navigator and 40 appointments are scheduled in the coming weeks. Those who have been contacted have reported feeling much better and more supported.

Unfortunately, residents can currently expect a delay of at least 2 weeks to hear from a navigator once reaching out for assistance, but Boulder County is hard at work increasing the team. “We currently have hundreds of clients in need and are working to expand the team of five to be able to handle the level of need we’re seeing,” said Lutheran Family Services Rocky Mountains Program Director Disaster Response Phyllis Kane. “The team will increase in size in the coming months. In the meantime, the existing group of Recovery Navigators is working tirelessly to get to everyone on the list and to ensure this level of service is provided to all residents.”

The Recovery Navigators are also helping push through the applications for Community Foundation Boulder County funding for families who have an approved building permit. This process is vital for getting that funding out to the community. So far, 20 applications are in process and 9 have been sent to Community Foundation for approval.

Additionally, Recovery Navigators will work one-on-one with individuals and families to provide a wide array of support, including:

• Referrals to insurance claims advisors
• Comprehensive recovery planning resources
• Financial resources for rebuilding
• Mental health services

“This program has been immensely helpful to the community’s recovery,” said Sanfaçon. “Residents will be establishing a relationship with a navigator that will be with them through a point in the recovery process and to where they no longer need this help.”

Learn more about the Recovery Navigator Program: BoulderCountyNavigatingDisaster.gov/. The Navigating Disaster for Boulder County program is funded by Boulder County and the Community Foundation of Boulder County.

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Los Navegadores de Recuperación están trabajando con diligencia para avanzar en el trabajo atrasado

Los Navegadores de Recuperación del incendio Marshall siguen trabajando con una gran acumulación de llamadas, correos electrónicos y reuniones para llegar a todas las personas y familias que se vieron afectadas por el incendio y el viento. Dado que el programa se puso en marcha hace poco más de un mes, y con sólo cinco navegadores, se está tardando en agilizar el proceso. El condado de Boulder se ha asociado con Lutheran Family Services para administrar el programa y está trabajando duro para resolver el retraso.

"Apreciamos la paciencia de todos", dijo el Director de Recuperación del condado de Boulder, Garry Sanfaçon. "Los residentes deben anticipar una demora ya que el equipo aún no cuenta con todo el personal necesario y cada cita es un proceso oportuno que permite a los navegadores pasar el tiempo necesario con los residentes impactados para escuchar su historia y toda su gama de necesidades. Se están esforzando al máximo para poder ofrecer el máximo nivel de asistencia durante el proceso de recuperación."

Desde el inicio del programa, 105 hogares se han reunido ya con un navegador y hay 40 citas programadas para las próximas semanas. Las personas con las que se ha contactado han declarado sentirse mucho mejor y más apoyadas.

Desafortunadamente, los residentes pueden esperar actualmente un retraso de al menos 2 semanas para ser contactados por un navegador después de solicitar la asistencia, pero el condado de Boulder está trabajando duro para aumentar el equipo de navegadores. "Actualmente tenemos cientos de clientes necesitados y estamos trabajando para ampliar el equipo de cinco personas para poder manejar el nivel de necesidad que estamos viendo", dijo la directora del programa de Respuesta ante Desastres de Lutheran Family Services Rocky Mountains, Phyllis Kane. "El equipo aumentará de tamaño en los próximos meses. Mientras tanto, el grupo existente de Navegadores de Recuperación está trabajando incansablemente para llegar a todos los que están en la lista y para asegurar que este nivel de servicio se proporcione a todos los residentes."

Los Navegadores de Recuperación también están ayudando a tramitar las solicitudes de financiación de la Fundación Comunitaria del condado de Boulder. Este proceso es vital para hacer llegar los fondos a la comunidad. Hasta ahora, 20 solicitudes están en proceso y 9 han sido enviadas a la Fundación Comunitaria para su aprobación.

Además, los Navegadores de Recuperación trabajarán individualmente con los individuos y las familias para proporcionar una amplia gama de apoyo, incluyendo:

· Remisiones a asesores de reclamaciones de seguros

· Recursos completos para la planificación de la recuperación

· Recursos financieros para la reconstrucción

· Servicios de salud mental

"Este programa ha sido inmensamente útil para la recuperación de la comunidad", dijo Sanfaçon. "Los residentes establecerán una relación con un navegador que los acompañará hasta el punto del proceso de recuperación en el que ya no necesiten esta ayuda".

Obtenga más información sobre el programa de los Navegadores de Recuperación: https://bouldercountynavigatingdisaster.gov/es/. El programa "Navegando a través del desastre para el condado de Boulder" está financiado por el condado de Boulder y la Fundación Comunitaria del condado de Boulder.