The Boulder Office of Disaster Management for the City of Boulder and Boulder County to launch text message program and improve language access

Boulder County, Colo. - Starting July 9, 2024 the Boulder Office of Disaster Management (ODM) will add text messaging to the ways community members can choose to stay informed during a disaster. This is an enhancement to the current communications process, which relies heavily on the ODM website and social media.

The keyword text messaging system will only be used when the Emergency Operations Center is activated to respond to a disaster. This typically occurs for larger scale incidents that are likely to last some time and affect a large portion of the community. The system is not to be confused with the alert and warning system, which is how people receive emergency alerts directing them to take actions such as evacuate, climb to higher ground, or shelter in place. Information about signing up for emergency alerts can be found at www.BocoAlert.com.

Instead, the new and optional keyword text messaging system will provide important information that may be helpful to know during a disaster. Examples of information that will be shared include incident updates, community resources, road closures, sheltering information, and information about other community impacts.

To start receiving ODM’s push notification texts, users will need to text BOCOinfo to the number 888777. The request only needs to be made once. The service is free, except for any data usage charges that might apply.

Texts will include a brief subject line, for example, Shelter Update, with a link that users will need to click to access the full message. The system does not have the ability to share maps or images. These visual resources will be available, as always, on ODM’s website.

The messages will also be available in over 100 different languages through an integration with the ReachWell translation app. Community members who are interested in receiving content in a language other than English can learn more and download the translation app at www.boulderodm.gov/preparedness/reachwell/ . Once you have downloaded the app, select BOCOinfo and BOCOalert to receive both the emergency alerts and the incident updates in your preferred language.

All the information that is shared via text message and the ReachWell translation app will also be available on ODM’s website which can be found at www.BoulderODM.gov.

“We strive to provide a variety of communication methods to the community; adding text messaging capability helps to ensure that more people are in the know when it matters most,” said Mike Chard, Emergency Management Director.

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La Oficina de Manejo de Desastres de Boulder para la Ciudad de Boulder y el Condado de Boulder lanzará un programa de mensajes de texto y mejorará el acceso a idiomas

A partir del 9 de Julio, la Oficina de Manejo de Desastres de Boulder (ODM, por sus siglas en inglés) sumará mensajes de texto a las opciones disponibles para que la comunidad se mantenga informada durante un desastre. Esta es una mejora al actual proceso de comunicaciones, que depende en gran medida del sitio web y las redes sociales de la ODM.

El sistema de mensajería con palabras clave solo se utilizará cuando se active el Centro de Operaciones de Emergencia para responder a un desastre. Normalmente esto sucede con incidentes de mayor escala que probablemente duren algún tiempo y afecten a una gran parte de la comunidad. El sistema no debe confundirse con el sistema de alertas y advertencias, que es la manera en se envían alertas de emergencias indicando qué hacer, como, por ejemplo, evacuar, subir a un terreno más alto o refugiarse en el lugar. Infórmese acerca de cómo inscribirse para recibir las alertas de emergencia en www.BocoAlert.com.

En cambio, el nuevo sistema opcional de mensajes de texto con palabras clave proporcionará información importante que puede ser útil saber durante un desastre. Algunos ejemplos de información que se compartirá incluyen actualizaciones sobre un incidente, recursos para la comunidad, información sobre albergues e información sobre otros impactos a la comunidad.

Para empezar a recibir los textos de notificación de la ODM, los usuarios deberán enviar un mensaje de texto con BOCOinfo al número 888777. El pedido solo necesita enviarse una vez. El servicio es gratis, excepto posibles cargos de uso de datos que puedan aplicarse.

Los mensajes de texto incluirán un breve renglón con el asunto, por ejemplo, Actualización sobre albergues, con un enlace en el que los usuarios deberán hacer clic para acceder al mensaje completo. El sistema no tiene la capacidad para compartir mapas o imágenes. Como siempre, estos recursos visuales estarán disponibles en el sitio web de la ODM.

Los mensajes de texto también estarán disponibles en más de 100 idiomas a través de una integración con la aplicación de traducción ReachWell. Las personas interesadas en recibir contenido en un idioma distinto al inglés pueden informarse y descargar la aplicación en www.boulderodm.gov/preparedness/reachwell/ . Después de descargarla, seleccione BOCOinfo y BOCOalert para recibir las alertas de emergencia y las actualizaciones de un incidente en su idioma de preferencia.

Toda la información que se comparte por mensajes de texto y la aplicación ReachWell también estará disponible en el sitio web de la ODM, que puede encontrar en www.BoulderODM.gov.

“Nos esmeramos por proveer una variedad de métodos de comunicación a la comunidad; sumar la función de mensaje de texto ayuda a asegurarnos de que más gente esté informada cuando más importa”, dijo Mike Chard, Director de Manejo de Emergencias.

This press release may also be found at www.bouldersheriff.gov

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/s/ PIO Vincent Montez