Devolución de beneficios recibidos indebidamente para alimentos, efectivo, cuidado infantil o asistencia médica

Si ha recibido una notificación sobre un sobrepago en su cuenta de beneficios, siga los siguientes pasos:

1. Firme, feche y devuelva el acuerdo de reembolso que se incluyó con la carta. Para regresar el formulario, usted puede:
   • Tomarle una foto con su teléfono y enviarla por correo electrónico a: BenefitsRecovery@bouldercounty.gov.
   • Entregar el formulario en persona en cualquiera de las siguientes oficinas de Servicios Humanos (ya sea en la recepción o en el buzón con la etiqueta “Human Services”):
     • Boulder (abierto lunes, miércoles y viernes)
       3460 N Broadway Boulder, CO 80304
     • Longmont – St. Vrain HUB (abierto de lunes a viernes)
       515 Coffman St, Longmont, CO 80501
     • Lafayette – Southeast Community HUB (abierto martes y Jueves)
       1755 S Public Rd. Lafayette, CO 80026
2. Siga las siguientes reglas según el tipo de sobrepago que haya recibido:
   • Error administrativo o del cliente: pague al menos $10 o el 10 % de su monto de beneficios, lo que sea mayor.
   • Violación intencional del programa (IPV): pague al menos $20 o el 20 % de su monto de beneficios, lo que sea mayor.
   • Si recibe beneficios actualmente (SNAP o efectivo), puede marcar la casilla “Benefit Reduction” en el acuerdo de reembolso. De esta manera, el pago mensual de su reclamo se deducirá automáticamente de sus beneficios mensuales.
3. Realice un pago en línea, por correo o en persona. Consulte las pestañas correspondientes más abajo para ver detalles sobre cada método de pago.

Puede hacer sus pagos en línea a través de nuestro portal de pagos.

Qué necesitará:

• Su número de caso del Colorado Benefits Management System (CBMS) o el número de reclamo (el cual comienza con “1B”).
• Su fecha de nacimiento.

Realice un pago: CitePay – Portal de pagos en línea

Nota:

• Se aplica una comisión del 5.5 % si paga con tarjeta de débito o crédito.
• El Departamento de Servicios Humanos del Condado de Boulder no recomienda contraer deudas de tarjeta de crédito para pagar su reclamo.

¿Necesita ayuda con deudas de tarjeta de crédito?

Nuestro Programa de Finanzas Personales puede ayudarle de manera gratuita. Llame al 720-564-2279, envíe un correo electrónico a PersonalFinance@bouldercounty.gov o programe una cita en línea.

Puede enviar su pago por correo utilizando un cheque o giro postal (money order). Por favor, envíe su pago a:

Att. Issuance Office
3400 Broadway St.
Boulder, CO 80304

Asegúrese de escribir el cheque o giro postal a nombre de Boulder County Department of Human Services (BCDHS) e incluya su número de caso del Colorado Benefits Management System (CBMS) (que comenzará con “1B”) o el número de reclamo en el área de notas (memo).

Puede pagar en persona con efectivo (cantidad exacta), cheque o giro postal entre las 8 a. m. y las 4:30 p. m. en cualquiera de nuestras oficinas de Servicios Humanos:

• Boulder (abierto lunes, miércoles y viernes)
  3460 N Broadway Boulder, CO 80304
• Longmont – St. Vrain HUB (abierto de lunes a viernes)
  515 Coffman St, Longmont, CO 80501
• Lafayette – Southeast Community HUB (abierto martes y jueves)
  1755 S Public Rd. Lafayette, CO 80026

Para pagar usando los fondos de su tarjeta EBT (ya sea un pago único o el monto total), complete el formulario Affidavit of Return of Food or Cash Benefits. También puede imprimir el formulario con los enlaces que se muestran a continuación. Devuelva el formulario completo en persona o enviando una foto del mismo por correo electrónico a BenefitsRecovery@bouldercounty.gov.

• Declaración jurada de devolución de beneficios para alimentos o efectivo recibidos indebidamente

Pregunta: ¿Por qué recibí una notificación de sobrepago?

Respuesta: Recibió este aviso porque el Departamento de Servicios Humanos del Condado de Boulder ha determinado que usted recibió beneficios en exceso. El Claim Calculation Form (formulario que acompañaba la notificación) explica el motivo y la forma en que se calculó el monto.

Pregunta: ¿Qué pasa si no estoy de acuerdo con el monto del reclamo o deseo apelar?

Respuesta: Por favor, revise las instrucciones en su Notice of Overpayment (notificación con información acerca del sobrepago). Puede solicitar una reunión informal (conocida como County Conference) o apelar la decisión antes de la fecha límite indicada en la notificación. Si tiene preguntas, llame al 303-441-1000.

Pregunta: ¿Qué hago si no conozco mi número de caso?

Respuesta: Su número de caso (Case ID) del Colorado Benefits Management System (CBMS) es un número de siete dígitos que empieza con “1B”. Puede encontrarlo en la notificación de sobrepago que recibió o al entrar a su cuenta de Colorado PEAK. Si necesita ayuda, llame al 303-441-1000.

Pregunta: ¿Qué pasa si tengo un reclamo de Medicaid?

Respuesta: Actualmente, hay una suspensión en la recuperación de pagos de Medicaid hasta nuevo aviso, excepto en los casos ordenados por la corte, que siguen siendo obligatorios.

Pregunta: ¿Cómo puedo verificar mi saldo del reclamo?

Respuesta: Puede consultar su saldo en nuestro portal de pagos, CitePay. Ingrese su número de caso o número de reclamo y su fecha de nacimiento. Si no encuentra su saldo, envíenos un correo a BenefitsRecovery@bouldercounty.gov.

Pregunta: ¿Debo pagar en un día específico del mes?

Respuesta: No, siempre que recibamos su pago antes del día 30 de cada mes, se considerará puntual.

Pregunta: ¿Mi saldo aumentará con el tiempo? ¿Existen cargos por mora?

Respuesta: No, su saldo no aumenta y no hay cargos por mora. Sin embargo, los pagos atrasados podrían ocasionar que su cuenta se considere morosa. Las cuentas morosas pueden derivar en acciones como intercepción de impuestos, acciones legales o retenciones salariales.

Pregunta: ¿Puedo pagar más de lo acordado?

Respuesta: Sí, siempre puede hacer pagos adicionales o un monto mayor al acordado.

Pregunta: ¿Puedo configurar pagos recurrentes?

Respuesta: Sí, puede establecer un pago recurrente desde su banco. Deberá proporcionar al banco nuestra dirección (véase más abajo), así como su número de caso del Colorado Benefits Management System (CBMS). El banco nos enviará un cheque cada mes en su nombre.

Att. Issuance Office
3400 Broadway St.
Boulder, CO 80304

Pregunta: ¿Cuánto tarda en aplicarse mi pago?

Respuesta: Los pagos se consideran recibidos en la fecha en que llegan, pero pueden tardar entre tres y cinco días hábiles en reflejarse en su reclamo.

Pregunta: ¿Cómo puedo obtener más cupones de pago y sobres de devolución?

Respuesta: Para solicitar más cupones y/o sobres, envíenos un correo a BenefitsRecovery@bouldercounty.gov. También puede solicitarlos en una ventanilla de Issuance en cualquiera de nuestras oficinas de Servicios Humanos.

Pregunta: ¿Puedo seguir solicitando beneficios si tengo un reclamo?

Respuesta: Sí, puede solicitar beneficios incluso si tiene un reclamo vigente o anterior.

• Si el reclamo se debe a un error administrativo o del cliente, puede volver a solicitar beneficios. Si es aprobado, parte de sus nuevos beneficios puede destinarse a saldar el reclamo.
• Si el reclamo se debe a una violación intencional de algún programa (IPV), puede volver a pedir asistencia una vez que finalice su período de descalificación.

Envíenos un correo a BenefitsRecovery@bouldercounty.gov o llámenos al 303-441-1449. Tenga en cuenta que podemos tardar entre 48 y 72 horas en responder.